Een online ervaring waarin klanten Urban echt beleven
Een web-app waarin klanten zelf hun buffet samenstellen en Urban beleven, zonder eerst contact op te nemen. Elke keuze levert persoonlijke content op.
De uitdaging
Urban Apeldoorn doet veel: kookworkshops, buffetten, walk-in dinners en lunches. Maar dat aanbod is lastig in een paar zinnen te vatten. Klanten moesten eerst contact opnemen om te ervaren wát Urban precies doet. Dat kost tijd, bij elke vraag opnieuw uitleggen, mailen, afstemmen.
De vraag van Urban, in hun eigen woorden:
“Help ons beter te laten zien wat we doen. En help ons om de tijd en het werk te verkleinen die het kost om dat te communiceren, en om sneller de klantvraag en ons aanbod op elkaar af te stemmen.”
Het fundament
We begonnen bij hoe Urban werkt en wat hun aanbod zo eigen maakt. De vier keukens, de gelegenheden, de sfeer. Die kennis vormde de basis voor de ervaring die we bouwden, en voor de beeldstijl die erbij hoort.
Wat we bouwden
Een progressive web app: een online ervaring waarin de klant zelf kan zien én beleven wat Urban doet, zonder eerst te bellen. De app staat live op app.urban-apeldoorn.nl.
- Zelf je buffet samenstellen uit vier keukens: Hollands, Mediterraans, Aziatisch en Indisch. Je bekijkt gerechten, combineert over de keukens heen, voegt toe en haalt weg, en bewaart je menu.
- Beeld in Urbans eigen stijl. De afbeeldingen zijn kloppend gemaakt en deels met AI gegenereerd, maar altijd in de stijl die Urban kenmerkt.
- Een persoonlijk resultaat per gelegenheid. Bij de kookworkshop, het buffet en de walk-in dinner geef je je gelegenheid op. Daarna maakt de app persoonlijke content op maat, zonder dat Urban daar zelf een gesprek voor hoeft te voeren.
Wil de klant verder, dan laat hij via een contactformulier zijn gegevens achter. Alles wat de klant samenstelt, wordt bewaard. Daaruit kan Urban leren en trends en rapporten opstellen.
Wat het oplevert
Voor Urban is dit geen “AI ernaast”, maar AI ín het eigen aanbod, een unieke ervaring met unieke waarde.
- Meer van wat Urban aanbiedt wordt duidelijk richting de klant. De beleving doet het werk, niet een lange uitleg.
- Minder tijd kwijt aan het heen-en-weer tussen klantwens en aanbod. De afstemming begint al voordat het eerste gesprek plaatsvindt.
- De verzamelde data levert doorlopend inzicht op: wat klanten kiezen, welke gelegenheden spelen, waar de vraag heen beweegt.
En het is dubbel inzetbaar. De klant kan het zelfstandig doen, óf Urban pakt het erbij tijdens een kennismakingsgesprek om het aanbod te laten zien.
Benieuwd wat zo’n ervaring voor jouw aanbod kan doen? Bekijk onze diensten of plan een kennismaking.
Klaar om te zien wat AI voor jóu kan activeren?
Een rustige kennismaking, zonder verplichting. We kijken samen waar je het snelst tijd of rust wint.